Ледачий продавець. Замовила та проплатила 1 числа , а відправили 4. І це вже друге замовлення так. Той від чийого імені відправляють і гадки не має про те, що хто замовив. При оплаті промплатою було вказано, що доставка безкоштовна, але коли товар був в дорозі я побачила, що треба сплатити доставку. Представник продавця відмовився вирішувати це питання, мовляв, не їхня це справа. Довелось самій писати в службу підтримки Пром. Все вирішилось. Але покупця втратили. Більше замовляти не буду.
Коментар продавця
Заказ был сделан 01.01.2023г в 21:11 промоплатой. На сайте было указано, что магазин выходной до 02.01.2023г. С клиентом связались 03.01.2023 г., уточнили информацию по отправке и сказали клиенту, что отправить сможем 03.01 или 04.01, из-за перебоев сложно отправлять день в день, клиент согласился и подтвердил. Отправили заказ 04.01, как и было оговорено. После отправки клиент звонил в отношении акции предоставляемой Пром.юа по бесплатной доставки, узнавая ситуацию по этому вопросу, клиент был не доволен и раздражен. Мы объяснили клиенту, что "Бесплатную доставку" предоставляем не мы, а Пром.юа, что необходимо соблюсти все условия акции и что в заказе, как у нас, так и у клиента прописано, что есть "Бесплатная доставка" и что при получении на Новой почте, информация подтянется с Пром.юа и доставка будет бесплатной. Клиент не верил нашим словам и информации на Пром.юа о том, что доставка будет бесплатной. Мы предложили клиенту связаться с Пром.юа, чтобы их сотрудники подтвердили эту информацию, на что клиент сказал, что это мы должны связываться, все выяснять и решать этот вопрос. Со своей стороны мы ответили, что доставка будет бесплатной, но если клиент не верит нашим словам, то лучше в этом убедиться самому, связавшись с сотрудниками Пром.юа. Не уточнив все детали акции и не поверив нам, мы получили к сожалению негативный отзыв.
Ледачий продавець. Замовила та проплатила 1 числа , а відправили 4. І це вже друге замовлення так. Той від чийого імені відправляють і гадки не має про те, що хто замовив. При оплаті промплатою було вказано, що доставка безкоштовна, але коли товар був в дорозі я побачила, що треба сплатити доставку. Представник продавця відмовився вирішувати це питання, мовляв, не їхня це справа. Довелось самій писати в службу підтримки Пром. Все вирішилось. Але покупця втратили. Більше замовляти не буду.
Заказ был сделан 01.01.2023г в 21:11 промоплатой. На сайте было указано, что магазин выходной до 02.01.2023г. С клиентом связались 03.01.2023 г., уточнили информацию по отправке и сказали клиенту, что отправить сможем 03.01 или 04.01, из-за перебоев сложно отправлять день в день, клиент согласился и подтвердил. Отправили заказ 04.01, как и было оговорено. После отправки клиент звонил в отношении акции предоставляемой Пром.юа по бесплатной доставки, узнавая ситуацию по этому вопросу, клиент был не доволен и раздражен. Мы объяснили клиенту, что "Бесплатную доставку" предоставляем не мы, а Пром.юа, что необходимо соблюсти все условия акции и что в заказе, как у нас, так и у клиента прописано, что есть "Бесплатная доставка" и что при получении на Новой почте, информация подтянется с Пром.юа и доставка будет бесплатной. Клиент не верил нашим словам и информации на Пром.юа о том, что доставка будет бесплатной. Мы предложили клиенту связаться с Пром.юа, чтобы их сотрудники подтвердили эту информацию, на что клиент сказал, что это мы должны связываться, все выяснять и решать этот вопрос. Со своей стороны мы ответили, что доставка будет бесплатной, но если клиент не верит нашим словам, то лучше в этом убедиться самому, связавшись с сотрудниками Пром.юа. Не уточнив все детали акции и не поверив нам, мы получили к сожалению негативный отзыв.
Дякуємо за Ваш відгук!
Дякуємо за Ваш відгук!
дякуємо за Ваш відгук!
Довга доставка
Дякуємо за Ваш відгук!
Дякуємо за Ваш відгук!
Дякуємо за Ваш відгук!
Дякуємо за Ваш відгук!
Дякуємо за Ваш відгук!